Prezado(a) Cliente,
Para assegurar que sua solicitação de Assistência Técnica seja processada de forma mais eficiente, solicitamos que você avalie se o chamado é realmente procedente antes de enviá-lo. Esta verificação garantirá que a Construtora possa atender às solicitações de maneira eficaz.
Por favor, atente aos seguintes itens, antes de abrir o chamado:
Verifique se o item ou serviço está dentro do período de garantia.
Consulte aqui, o manual do proprietário, item "Garantias, Plano de Manutenção Preventiva e Corretiva".
Importante: O prazo de garantia para cada item, tem início a partir da data de emissão do habite-se do empreendimento.
Para melhor entendimento, apresentamos um resumo com os principais itens, conforme tabela abaixo:
| Sistema, elementos, componentes e instalações | Prazo de garantia (A partir do habite-se) | |
|---|---|---|
| Equipamento | Instalação | |
| Ferragens | 1 ano | |
| Fissura interna alvenaria | 2 anos | |
| Fissura no gesso | 1 ano | |
| Infiltração 1 | 5 anos | |
| Instalação elétrica | 1 ano | 3 anos |
| Instalação hidráulica (Ambiente interno – Ramais) | 1 ano | 3 anos |
| Persiana elétrica | 1 ano | |
| Tubulação do ar condicionado | 3 anos | |
| Esquadrias | 1 ano | |
| Rejunte e silicone | 1 ano | |
| Revestimento cerâmico (Perda de aderência ou desgaste) | 1 ano | |
| Vazamento de gás (Ambiente interno – Ramais) | 1 ano | 3 anos |
| 1 Para diagnósticos precisos de infiltração e verificação da extensão de garantia, é necessário realizar uma visita técnica. | ||
| * Prazo de garantia conforme estabelecido pela norma vigente, NBR 17170. | ||
Verifique se o problema pode estar relacionado à falta de manutenção regular, a qual não é coberta pela assistência técnica.
Recomendamos consultar o manual do proprietário no item "Utilização, Conservação e Manutenção".
Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.
Após seguir as orientações fornecidas, caso ainda seja necessário solicitar Assistência Técnica, por favor, preencha os dados abaixo:
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Para qualquer dúvida ou orientação adicional, sinta-se à vontade para nos contatar.
Colaborador
